Licenças e Informações Regulamentares

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma jurídica, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence estão estabelecidos no acordo de cliente que recebe no processo de integração e são fornecidos mediante pedido através dos canais descritos na secção «Pedido de documentação» abaixo.

Porque as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviços podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritativa; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Determinadas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são desempenhadas por prestadores especializados terceirizados sob acordos escritos. As categorias de prestadores que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles estão descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de clientes

   Todas as contas são verificadas antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Análise de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalagem interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, margens e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Protecção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento de reclamações interno por escrito com reconhecimento, investigação e uma resposta substantiva dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima descritos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não lhe está disponível.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde a oferta deste tipo de serviço a clientes retalhistas exige uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado para crime financeiro nos termos das normas aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões de risco internas.

Sem solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado à distribuição ou uso por, qualquer pessoa numa jurisdição onde essa distribuição ou uso seria contrário à lei local. Aceder a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de usar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto mantém uma conta, informe-nos — a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo lhe será devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir assim como aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia a Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e via de escalada.
• Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contenham detalhes confidenciais internos.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização por escrito.

• Esta página é informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a versão atual.
• Leia juntamente com o Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de Conformidade e Antifraude.